Seit 15. Dezember 2000 liegt die freigegebene Version der neuen ISO 9001:2000 in deutscher, englischer und französischer Fassung vor. Gegenüber der Norm, Ausgabe 1994 haben sich wesentliche Änderungen ergeben.

Prozessmodell ISO 9001:2000

1. Kundenorientierung
2. Führung
3. Einbeziehung der Personen
4. prozessorientierter Ansatz
5. Systemorientierter Managementansatz
6. ständige Verbesserung
7. sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
8. Lieferantenbeziehung zum gegenseitigen Nutzen

Zusammensetzung der Normenreihe ISO 9000

• ISO 9000:2000 QM-Systeme – Grundlagen und Begriffe
• ISO 9001:2000 QM-Systeme – Anforderungen
• ISO 9004:2000 QM-Systeme – Leitfaden der Leistungsverbesserung

Begriffserklärung

DIN =
Deutsche Industrie Norm (Die BRD hat diese Norm als Standard erklärt )

EN =
Europäische Norm (Die europäische Union hat für alle Mitgliedsländer diese Norm als Standard erklärt)

ISO =
International Standard Organisation (Die ISO ist eine Organisation in den USA, die nationale und internationale Normen mit den gleichen Themeninhalten standardisiert).