Mit großen Schritten rückt die Übergangsfrist für Qualitätsmanagement-Systeme (QM-Systeme) näher. Bereits bis Ende 2003 müssen alle zertifizierten Unternehmen auf die neue ISO 9001:2000 umgestellt sein. Die Umstellung bedeutet grundsätzlich eine komplette Überarbeitung der QM-Dokumentation. Durch die Neustrukturierung der alten Norm mit ehemals zwanzig Normelementen wurde nun eine prozessorientierte Norm geschaffen, die nur noch vier große Kapitel für die QM-Dokumentation vorsieht.

Das QM-System muss ausreichend beschrieben und dokumentiert sein. Diese Dokumentation stellt das QM-Handbuch dar. Sie müssen sich darüber klar werden, dass es sich bei dem QM-Handbuch im Wesentlichen um die Schaffung einer Bezugsgrundlage für Ihre Mitarbeiter handelt, in der die Unternehmensziele dokumentiert und die Prozesse des Unternehmens beschrieben werden.